Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente

Que coisa boa seu interesse em fazer parte do nosso time! Vou te contar um pouquinho sobre a Nextar, tá?

Somos pessoas apaixonadas pelo comércio!

A Nextar atua desde 2003 criando soluções que transformem o comércio em uma atividade simples, justa e economicamente viável.

Acreditamos nas pessoas e no empreendedorismo e nos dedicamos todos para sermos facilitadores da rotina do pequeno comércio. Por isso, trabalhamos para desenvolver e entregar produtos e serviços de qualidade para mais de 50 mil pequenos comerciantes no Brasil e no mundo!

Buscamos por profissionais que tragam consigo:

Comprometimento e prazer em trabalhar colaborativamente — que busque facilitar a vida das pessoas, tanto colegas, quanto clientes e empenhe-se em manter o ambiente amigável.

Atenção à comunicação escrita e oral — que seja empática, assertiva e que agregue uma escuta verdadeira.

Organização pessoal e responsabilidade — prezamos por pessoas colaboradoras que façam bom uso da autonomia.

Flexibilidade e Adaptabilidade — mantemos a mente curiosa, aberta a ideias e acreditamos estar constantemente em evolução buscando cada vez mais por melhores soluções.

Respeito às diferenças — temos a diversidade e a inclusão como valor cultural e prezamos por manter nosso time diverso, agregando o valor de paradigmas únicos para expandir nossa qualidade e alcance. Temos muito a aprender ainda e temos também muita vontade de ampliarmos a nossa consciência cada dia mais.

Honestidade intelectual — tenha proatividade em busca de conhecimento, generosidade em compartilhar o seu saber e abertura, humildade e respeito para orientar e ser orientado.

E identifique-se com gestão orgânica — a serviço das pessoas e para as pessoas.

Somos ganhadores do prêmio “No Caminho Certo” de 2016 da Virtvs/Great Place to Work, certificada entre 2022 a 2023 como um ótimo lugar para trabalhar pela Great Place to Work, e membros da ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia de Florianópolis - SC.

Procuramos por uma Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente via chat.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via chat e voz quando necessário.
• Suporte aos recursos do Nex.
• Auxílio na gestão do comércio através dos recursos do Nex.
• Suporte por acesso remoto quando necessário.
• Atendimentos simultâneos.

Requisitos:

• Conhecimento Intermediário em Windows.
• Entendimento Básico de Rede Local e Internet.
• Conhecimento básico de hardware e Excel.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Boa capacidade de interpretação.

Desejável:

• Noção Básica de Gestão de Negócio.
• Ter experiência de trabalho no Varejo.
• Ter experiência em vendas.

Oferecemos:

• Contrato CLT.
• 40 Horas semanais.
• Horário de trabalho entre 09h e 18h30, de segunda a sexta-feira.
• Remuneração de R$R$3.186,00.
• Trabalho em Home Office integral — com possibilidade de híbrido em Florianópolis/SC à escolha da pessoa colaboradora.
• Auxílio Home Office — No valor de R$ 130,00 — Conforto para execução do trabalho e ajuda de custos extras.
• Fornecemos todos os equipamentos para a execução do trabalho e equipamentos de ergonomia NR17.
• Folga no aniversário.
• Vale-Refeição/Alimentação disponível através de cartão flexível no valor de R$ 727,00.
• Plano de Saúde Unimed — para pessoa colaboradora e dependentes (após 3 meses).
• Plano Odontológico Uniodonto — para pessoa colaboradora e dependentes (após 3 meses).
• Vale Bem-Estar para cuidados com a saúde física (após 3 meses).
• Subsídio para cuidados com a saúde mental/emocional (após 3 meses).
• Subsídio Educação para cursos, treinamentos e eventos (após 6 meses).
• Licença parental estendida, que inclui todas as identidades de gênero e núcleos familiares.
• Bonificação.

O processo seletivo acontecerá em 4 etapas:

1. Inscrição na Plooral: dados pessoais.
2. Avaliação escrita e técnica: com exercício proposto no momento da inscrição.
3. Bate-papo com as pessoas gestoras e aplicação de exercício prático.
4. Etapa com RH e aplicação de um exercício comportamental.

Todas as etapas do processo seletivo serão online.

Contato sobre a vaga, dúvidas, ou se enfrentou alguma dificuldade com a inscrição, por favor, entre em contato pelo e-mail: recrutamentoeselecao@nextar.com.br

Por aqui já somos 145 pessoas engajadas a transformar as mais de 50 mil lojas pelo mundo! Se identificou com a gente? Se sim, nós também nos interessamos em conhecer mais sobre você!

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