Analista de Atendimento Técnico ao Cliente - Vaga afirmativa para Mulheres Cis e Trans - Home Office

Que coisa boa seu interesse em fazer parte do nosso time! Vou te contar um pouco sobre a Nextar, tá?

Somos pessoas apaixonadas pelo comércio!

A Nextar atua desde 2003 criando soluções que transformem o comércio em uma atividade simples, justa e economicamente viável.

Acreditamos nas pessoas e no empreendedorismo e nos dedicamos todos os dias para sermos facilitadores da rotina do pequeno comércio. Por isso, trabalhamos para desenvolver e entregar produtos e serviços de qualidade para mais de 50 mil pequenos comércios no Brasil e no mundo!

Buscamos por profissionais que tragam consigo:

Comprometimento e prazer em trabalhar colaborativamente — que busque facilitar a vida das pessoas, tanto colegas, quanto clientes e empenhe-se em manter o ambiente amigável.

Atenção à comunicação escrita e oral — que seja empática, assertiva e que agregue uma escuta verdadeira.

Organização pessoal e responsabilidade — prezamos por pessoas colaboradoras que façam bom uso da autonomia.

Flexibilidade e Adaptabilidade — mantemos a mente curiosa, aberta a ideias e acreditamos estar constantemente em evolução, buscando cada vez mais por melhores soluções.

Respeito às diferenças — temos a diversidade e a inclusão como valor cultural e prezamos por manter nosso time diverso, agregando o valor de paradigmas únicos para expandir nossa qualidade e alcance. Temos muito a aprender ainda e temos também muita vontade de ampliarmos a nossa consciência cada dia mais.

Honestidade intelectual — tenha proatividade em busca de conhecimento, generosidade em compartilhar o seu saber e abertura, humildade e respeito para orientar e receber orientações.

E identifique-se com gestão orgânica — a serviço das pessoas e para as pessoas.

Somos certificados no Great Place to Work 2022 e 2023 e membros da ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia de Florianópolis - SC.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via chat.
• Assistência aos recursos do Windows.
• Suporte técnico por acesso remoto ao Nex.
• Atendimentos simultâneos e com multi-assuntos.

Requisitos:

• Aptidão com novas tecnologias.
• Excelente comunicação oral e escrita (gramática, pontuação, concordância).
• Experiência com atendimentos simultâneos ou suporte técnico por chat.
• Ótima capacidade de interpretação.
• Habilidade intermediária em Windows.
• Conhecimento básico em rede local e Excel.
• Vivência com impressoras térmicas não fiscais.

Desejáveis:

• Conhecimento básico de SQL.
• Experiência de trabalho em varejo (atendimento, vendas, caixa, estoque, etc.)
• Conhecimento em Cloud AWS.
• Vivência com periféricos utilizados no comércio, como balanças, leitor de códigos de barras, impressoras A4.

Oferecemos:

• Remuneração: R$ 3.412k.
• Contrato CLT com 40 horas semanais.
• Horário de trabalho entre 09h - 18h30 de segunda a sexta-feira.
• Fornecemos todos os equipamentos para a execução do trabalho e equipamentos de ergonomia NR17.
• Vale-Refeição/Alimentação no valor de 727,00.
• Auxílio Home Office — no valor de R$150,00.
• Trabalho em Home Office integral, com possibilidade de híbrido na sede em Florianópolis à escolha da pessoa colaboradora.

Benefícios:

• Folga no seu aniversário e de seus filhos e/ou filhas.
• Plano de Saúde Unimed — para pessoa colaboradora e filhos e/ou filhas (após 3 meses).
• Plano Odontológico Uniodonto — para pessoa colaboradora e filhos e/ou filhas (após 3 meses).
• Vale Bem-Estar para cuidados com a saúde física no valor de R$ 100,00(após 3 meses).
• Subsídio da Zenklub para cuidados com a saúde mental/emocional (após 3 meses).
• Subsídio Educação para cursos, treinamentos e eventos (após 6 meses).
• Auxílio-creche — no valor de R$ 300,00 — para crianças de até 07 anos (após 3 meses).
• Licença parental estendida, que inclui a adoção e todas as identidades de gênero e núcleos familiares.
• Sem código de vestimenta, tanto no online quanto no híbrido.
• Bonificação trimestral e anual a partir de resultados.

Quantas etapas terá esse processo seletivo?

1. Inscrição: aqui pelo Enlizt/Plooral e preenchimento de um questionário.
2. Etapa com a gestão e aplicação de um exercício prático.
3. Bate-papo com o RH e aplicação de um exercício comportamental.

Caso tenha enfrentado alguma dificuldade com a inscrição, por favor, entre em contato pelo e-mail: recrutamentoeselecao@nextar.com.br (Somente inscrições pela plataforma Plooral/Enlizt serão aceitas).

Por aqui já somos 149 pessoas engajadas a transformar as mais de 50 mil lojas pelo mundo! Se identificou com a gente? Se sim, nós também nos interessamos em conhecer mais sobre você!

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